REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM Świat Cebul.pl

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym Świat Cebul.pl należącym do firmy Świat Cebul mgr inż. Patrycja Leśniak z siedzibą przy ul. Jurajskiej 2, 32-329 Hutki, wpisanym do ewidencji działalności gospodarczej Gminy Bolesław pod numerem 1182/2009 zamieszczonym na stronie internetowej www.swiatcebul.pl.

informacje ogólne

ŚWIAT CEBUL mgr inż. Patrycja Leśniak
ul. Jurajska 2,

32-329 Bolesław
NIP: 637-208-96-20
REGON: 121040230

Biuro i punkt odbioru osobistego:

ul. Mazaniec 9

32-300 Olkusz

regulamin zakupów

Regulamin zakupów – zmiana na dzień 30.12.2011 r.
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym ŚWIAT CEBUL.pl.

1.    Sklep ŚWIAT CEBUL.pl. zwany w dalszej części regulaminu Sklepem prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu Zakupów, dobrowolnym dokonaniem zakupu zamówionego towaru oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych Konsumenta do celów związanych z realizacją zamówienia. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych. Złożone zamówienie stanowi umowę kupna - sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

2.    W ofercie sklepu znajdują się cebule, bulwy oraz kłącza roślin ogrodowych. Produkty dostępne są sezonowo zgodnie z sezonem wegetacyjnym poszczególnych odmian i gatunków. Wyróżniamy dwa sezony: wiosenny i jesienny. Sezon wiosenny trwa od stycznia do końca maja, sezon jesienny od lipca do końca listopada, Sklep zastrzega sobie prawo do prowadzenia sprzedaży między sezonami. Większość produktów sprzedawana jest przedsezonowo, tak by umożliwić Konsumentom zaplanowanie nasadzeń i zakup poszukiwanych roślin w najbardziej odpowiadającej Konsumentowi chwili. Informacje na temat realizacji zamówień przedsezonowych znajdują się na stronie głównej Sklepu. Produkty są dostępne do wyczerpania zapasów. 

3.    Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok (Sklep dopuszcza istnienie przerw technicznych oraz sezonowych, wyłączających Sklep z przyjmowania i realizacji zamówień Konsumentów). Realizacja zamówień  przedsezonowych następuje po 15 marca w sezonie wiosennym i po 10 września w sezonie jesiennym w kolejności składania i opłacania zamówień. Zamówienia bieżące realizowane są w dni robocze (za wyłączeniem dni zamkniętych magazynów Sklepu) zwyczajowo w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia przez Konsumenta lub w momencie skompletowania przez Sklep wszystkich zamówionych przez Konsumenta produktów i/lub zaksięgowanej przez Sklep pełnej opłaty za zamówienie.

4.    Konsumentami Sklepu mogą być osoby, które ukończyły 13 lat. (K. C. Art. 11-24) Jeżeli ten warunek nie jest przestrzegany umowa jest niewiążąca.

5.    Przez złożenie zamówienia przez Konsumenta należy rozumieć dodanie do Koszyka produktów z oferty Sklepu i wypełnienie "Formularza zamówienia" zgodnie z informacjami podanymi w w/w formularzu. Dopuszcza się złożenie zamówienia przez Konsumenta poprzez kontakt ze Sklepem za pomocą adresu e-mail, komunikatora internetowego, kontakt telefoniczny lub listowny.

6.    Wkrótce po złożeniu zamówienia Konsument otrzymuje drogą e-mailową informację o przyjęciu zamówienia do realizacji (zestawienie wybranych produktów, adres dostawy, wartość zamówienia, forma płatności, sposób wysyłki). W razie braku otrzymania takiej informacji Konsument powinien skontaktować się ze Sklepem drogą telefoniczną lub mailową. Złożone zamówienie przedsezonowe Konsument powinien potwierdzić przed rozpoczęciem sezonu wysyłkowego lub dla zamówień bieżących w ciągu 7 dni. Do momentu otrzymania przez Sklep potwierdzenia lub zapłaty realizacja zamówienia jest wstrzymana. ŚWIAT CEBUL.pl zastrzega sobie możliwość potwierdzenia zamówienia poprzez e-mail lub telefonicznie przed planowanym terminem realizacji zamówienia. Zamówienia nie potwierdzone w w/w terminach mogą zostać anulowane.

7.    Sklep prosi Konsumenta o podawanie podczas składania zamówienia oraz podczas komunikacji ze Sklepem prawidłowych danych kontaktowych – w szczególności imienia i nazwiska, pełnego adresu e-mail oraz numeru telefonu. Nieprawidłowo wypełnione formularze rejestracyjne mogą utrudnić lub uniemożliwić realizację zamówienia.

8.    Sklep zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwości co do możliwości realizacji zamówienia. Sklep zastrzega również prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy Konsument zalega wobec sklepu z płatnościami, wynikającymi z realizacji poprzednich zamówień.

9.    Płatności za zamówione produkty można dokonać za pobraniem przy odbiorze towaru, kartą płatniczą, poprzez system płatności elektroniczny Przelewy 24, przelewem na konto ŚWIAT CEBUL.pl. Formy płatności opisane są na stronie Płatności.

10. Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się po rozpoczęciu sezonu wysyłkowego:

a.    w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (płatność za pobraniem) - po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia,

b.    w przypadku zamówień płatnych przelewem oraz poprzez system płatności elektronicznych Przelewy24 - po zaksięgowaniu przedpłaty na konto Sklepu

c.    w przypadku zamówień płatnych kartą - w chwili poprawnej autoryzacji karty.

11. W przypadku, gdy w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia nie zostanie uregulowana płatność, Sklep zastrzega sobie prawo do automatycznego anulowania zamówienia. Dla zamówień przedsezonowych nieprzekraczalnym terminem płatności jest dzień rozpoczęcia wysyłek w danym sezonie czyli 15 marca oraz 10 września o ile nie ustalono innego terminu płatności.

12. W przypadku niedostępności powyżej 20% produktów w zamówieniu Konsument informowany jest przez Sklep o stanie zamówienia. Konsument może wtedy podjąć decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie zamówienia). W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 3 dni ze strony Konsumenta Sklep zastrzega sobie możliwość wysłania dostępnych pozycji w zamówieniu bądź anulowania zamówienia. W przypadku braku do 20% produktów z zamówienia Sklep zastrzega sobie prawo do częściowej realizacji zamówienia lub wymiany produktu na inny o podobnych cechach oraz zbliżonej lub wyższej wartości.

13. Na czas, po jakim zamówione produkty trafiają do Konsumenta składa się czas sprowadzenia towaru oraz czas, jaki jest potrzebny Poczcie Polskiej / kurierowi na dostarczenie przesyłki pod wskazany przez Konsumenta adres, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze.

a.    termin otrzymania przesyłki = czas sprowadzenia towaru + czas dostawy,

b.    w dniu wysyłki zamówienia Konsument jest informowany o tym fakcie w wiadomości e-mail.

14. Wszystkie produkty oferowane w sklepie ŚWIAT CEBUL.pl.  pochodzą z dostaw w danym sezonie oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu na polski rynek.

15. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest zwyczajowo ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień. W przypadku wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży Sklep zastrzega sobie prawo korekty i wysłania niepełnego zamówienia bądź anulowania zamówienia.

16. Wszystkie ceny widoczne na stronie internetowej Sklepu podane są w złotych polskich i stanowią wartości brutto (zawierają podatek VAT). Ceny te nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki. Wiążąca dla stron jest cena widniejąca przy produkcie w chwili złożenia zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian na stronach Sklepu. 

17. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT i dołączane do przesyłki z zamówionym przez Konsumenta towarem. Konsument ma prawo zażyczyć sobie niedołączanie do przesyłki potwierdzenia sprzedaży. Fakturę VAT wystawiamy na indywidualne życzenie Konsumenta.

18. Konsument może anulować złożone zamówienie telefonicznie bądź e-mailowo pod adresem bok@swiatcebul.pl do czasu przekazania tegoż zamówienia przez Sklep do realizacji.

19. W przypadku zamówień składających się z kilku towarów, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Sklep ostatniego elementu danego zamówienia, chyba że Sklep i Konsument postanowią wspólnie inaczej.

20. Dostawa zamówienia odbywa się przez wysyłkę zamówionych towarów pod wskazany przez Konsumenta adres poprzez dostępne usługi spedytorskie (przewoźnika), np. Pocztę Polską /firmę kurierską. Do kosztów zamówienia doliczany jest koszt wysyłki zgodnie z tabelą kosztów wysyłki. Zgodnie z brzmieniem ustawy "Kodeks cywilny” w razie przesłania rzeczy sprzedanej za pośrednictwem przewoźnika Konsument obowiązany jest sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia rzeczy obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika informując o tym fakcie Sklep: spisanie protokołu określającego stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody i podpisanie jednocześnie przez przewoźnika i odbiorcę przesyłki. Sposób badania przesyłki jest uregulowany w ustawie Prawo przewozowe (art. 74 i następne). Ustawodawca przewidział, iż przyjęcie przesyłki przez odbiorcę (Konsumenta) bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia przesyłki.

21. Konsument, który zawarł umowę na odległość ma prawo od niej odstąpić bez podania przyczyn składając Sklepowi stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 7 dni. Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy liczy się od dnia wydania rzeczy.

22. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie nosi śladów użytkowania, jest kompletny i nie został w żaden sposób zniszczony. Wraz z odsyłanym towarem Konsument jest zobowiązany zwrócić dowód zakupu (paragon lub faktura) oraz wszelkie produkty, które otrzymał gratisowo. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie siedmiu dni kalendarzowych. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

23. W przypadku zwrotu lub wymiany w zamówieniu opłaconym przelewem z konta zagranicznego pieniądze są zwracane na kartę, w szczególnych przypadkach mogą być zwracane na konto zagraniczne.

24. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą i nie została wykryta w trakcie przygotowania zamówienia do wysyłki. Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest pisemne zawiadomienie o wadzie e-mailem na adres bok@swiatcebul.pl, w terminie do 3 dni od daty otrzymania przesyłki. Z tytułu rękojmi Konsumentowi przysługuje prawo do: odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, wymiana wadliwej rzeczy na inną, bez wady. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie do 14 dni od daty wpłynięcia informacji o wadzie produktu. Po zgłoszeniu reklamacji należy postępować zgodnie z instrukcją przekazaną przez Biuro Obsługi Klienta, w przypadku odesłania wadliwego towaru należy dołączyć do niego dowód zakupu i wymagane dokumenty.

25. Sklep ŚWIAT CEBUL.pl dokłada wszelkich starań, aby prezentowane na stronie internetowej opisy produktów były zgodne ze stanem faktycznym. Jednakże, w razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed złożeniem zamówienia o kontakt telefoniczny, bądź mailowy pod adresem bok@swiatcebul.pl

26. Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883). Zgodnie z tą ustawą Konsumenci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania, wniesienia żądania ich usunięcia, bądź zaprzestania ich wykorzystywania.

27. Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez ŚWIAT CEBUL.pl pokrywa Sklep w limicie kwoty podanej poniżej. Koszty wysyłki do ŚWIAT CEBUL.pl pokrywa Konsument. W przypadku stwierdzenia pomyłki Sklep zwróci Konsumentowi koszt wysyłki do Sklepu w kwocie wynikającej z kwoty na liście przewozowym. Jednocześnie Sklep informuje, że nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem.

28. W przypadku zamówienia zapłaconego, gdy Sklep nie jest w stanie zrealizować zamówienia w całości, sklep informuje Konsumenta o tym fakcie. W przypadku rezygnacji z brakującej pozycji, lub z całego zamówienia Sklep zwraca przedpłatę na podane przez Konsumenta konto bankowe lub kartę (w przypadku zamówień opłaconych kartą) w terminie 3 dni roboczych liczonych od daty anulowania zamówienia lub jego korekty.

29. Informacje zawarte w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

30. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 31.12.2011.

31. Sklep może zmienić Regulamin. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sklep, który nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia w na stronach sklepu zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych.

32. Konsument podczas składania zamówienia zostanie poproszony o akceptację Regulaminu. Odmowa akceptacji zmian jest równoznaczna z odrzuceniem zamówienia.

33. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawa z dnia 18 lipca 2022 o świadczeniu usług droga elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz.1204)